9月3日，交建集团党委委员、副总经理王华主持召开信访投诉工作约谈会，对近期重复投诉工单所涉部门的相关责任人进行集中约谈。
会上，被约谈的相关子公司就近期重复投诉工单情况作出说明，深入剖析了问题原因，并表示下一步将采取有力措施，依法依规加快办理进度，切实提升重复信访投诉的处理效率和办理质量。
会议要求,相关子公司一是要压实工作责任，聚焦突出矛盾和重复投诉问题，加强部门协同与沟通协调，推动纠纷实质性化解，确保沟通到位和跟踪到位；二是要完善制度机制，严格按照信访工作办理流程，切实抓好接件登记、受理回复及跟踪办结等各环节工作；三是要推进分类处置，对能够立即解决的投诉立行立改，对暂时难以解决的问题要耐心解释，积极争取群众的理解与支持。
集团建设管理部、应急管理和安全环保部、办公室负责人及被约谈子公司分管领导参加会议。